Votre nouveau site est prêt. Puis arrivent trois mots dans le devis : domaine, hébergement, messagerie. Vous pensiez commander une seule chose ; vous découvrez plusieurs services. Pour un artisan, comprendre leur rôle permet surtout de savoir ce que l’on paie, qui contacter et comment garder la main sur sa présence en ligne.
Une adresse, un lieu pour votre site, une boîte pour vos messages : trois rôles à distinguer.
Le domaine : l’adresse que vos clients retiennent
Le nom de domaine est le nom que l’on utilise pour retrouver votre activité sur Internet. Il peut figurer sur une carte de visite, votre véhicule ou un emballage. Son enregistrement ne crée pas, à lui seul, les pages de votre site.
Pour une adresse en .ch, Switch tient le registre officiel. Vous passez par un registrar, l’entreprise qui gère l’enregistrement et son renouvellement. Le site nic.ch permet notamment de retrouver le registrar d’un domaine existant. [1]
Le bon réflexe : demandez à quel nom le domaine est enregistré, qui reçoit les avis de renouvellement et comment accéder au compte. Vous pouvez confier sa gestion à un prestataire tout en restant identifié comme titulaire. Un changement d’interlocuteur sera plus simple si ces informations sont claires dès le départ.
L’hébergement : l’endroit où votre site fonctionne
Les photos de vos réalisations, les textes et les fichiers du site doivent être accessibles aux visiteurs. L’hébergement fournit les ressources qui les stockent et les servent lorsqu’une personne ouvre vos pages. Mozilla distingue bien ce service du nom de domaine. [2]
Imaginez une ébéniste qui conserve son enseigne mais change d’atelier : son nom reste le même, son lieu de travail évolue. Sur le web, on peut également garder son domaine et changer d’hébergement. Les réglages DNS servent à orienter les connexions vers les bons services. [3]
Dans une offre, vérifiez concrètement les sauvegardes prévues, la possibilité de restaurer le site, le support et les mises à jour. Le mot « hébergement » ne suffit pas à décrire l’accompagnement. Demandez ce qui est inclus et ce qui sera facturé séparément.
La messagerie : un service avec ses propres réglages
Une adresse professionnelle associe un nom de boîte au domaine de l’entreprise. Elle peut utiliser le même domaine que votre site, tout en étant gérée par un autre fournisseur. Les enregistrements DNS de type MX indiquent vers quels serveurs acheminer les messages. [4]
Une boîte mail permet de recevoir et consulter vos messages. Une simple redirection les transmet à une autre adresse : ce n’est pas forcément une messagerie complète avec envoi, stockage et accès sur plusieurs appareils. Faites préciser le nombre de boîtes, l’espace disponible et la méthode de récupération des anciens échanges.
Quand vous refaites le site, demandez explicitement si la messagerie est concernée. Changer les pages n’impose pas de déplacer les mails. En revanche, modifier les DNS sans reprendre les réglages de messagerie peut perturber leur réception. La documentation Cloudflare invite à vérifier les enregistrements MX et les paramètres fournis par le service mail. [5]
Un exemple concret : refaire le site, garder les mails
Prenons le cas fictif d’un cordonnier. Il veut un site plus clair pour montrer ses réparations. Son domaine est déjà connu de ses clients et ses échanges de devis sont dans sa messagerie actuelle.
Son prestataire peut préparer le nouveau site sur un autre hébergement, puis raccorder le domaine à ce site tout en conservant le service mail. Avant la bascule, ils recensent les réglages existants et les sauvegardes. Après, ils vérifient ensemble l’ouverture du site, le formulaire de contact et l’envoi comme la réception de messages.
La question utile devient : « Qu’est-ce qui change exactement, et qui vérifie que tout fonctionne après ? » Une réponse précise vaut mieux qu’une promesse de migration « tout compris » sans périmètre.
Cinq questions à poser avant de commencer
- Le domaine : qui est le titulaire, qui gère le compte et quand faut-il renouveler ?
- Le site : où sera-t-il hébergé et qui s’occupe de la maintenance ?
- Les messages : quelle messagerie utilise-t-on et les échanges existants seront-ils conservés ?
- Les accès : quels comptes vous appartiennent et comment les récupérer auprès du prestataire ?
- Le budget : quels sont les coûts récurrents, les tarifs au renouvellement et les éventuels frais de transfert ?
À retenir
Le domaine vous donne une adresse, l’hébergement fait fonctionner le site, la messagerie prend en charge les échanges. Ces services peuvent être réunis chez un seul fournisseur ou répartis entre plusieurs. L’essentiel est de connaître leur responsable et de conserver vos accès.
Pour faire le point, rassemblez les trois noms de prestataires et les dates de renouvellement dans un document que vous pourrez retrouver facilement.
À lire aussi : Instagram suffit-il pour un artisan ? et Raconter son parcours d’artisan.
Sources et crédits
Références consultées le 27 octobre 2026 :
- Switch : registre des domaines .ch et recherche du registrar.
- Mozilla MDN : publier son site, domaine et hébergement.
- Mozilla MDN : fonctionnement du web et DNS.
- Cloudflare : rôle des enregistrements MX.
- Cloudflare : vérification des réglages de messagerie.
Le cas du cordonnier est un exemple fictif conçu par ORBIT. Visuels d’illustration générés par IA spécialement pour cet article ; ils ne représentent pas les personnes ou entreprises citées.